Términos y condiciones de uso
Última actualización: 27 de octubre de 2026
ACERTIA S.A.S. · Código ACE-TC-01 · Versión 1.0 · 27 de octubre de 2026.
Condiciones bajo las cuales ACERTIA S.A.S. pone a disposición su sitio web y reglas que acepta quien lo utiliza.
1. Identificación del titular del sitio
- Razón social: ACERTIA S.A.S.
- NIT: 902.081.947-8
- Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
- Dirección: Calle 9 Sur No. 50FF-10, cubículo 3, Medellín
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono y WhatsApp: +57 312 770 4885
- Sitio web: https://acertia.com.co
- Representante legal: Leidy Katterine Mosquera Arboleda
2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso y el uso del sitio web https://acertia.com.co (en adelante, el sitio), del cual ACERTIA S.A.S. (en adelante, ACERTIA) es titular, así como de los formularios y canales de contacto que en él se ofrecen.
El acceso al sitio es libre y gratuito. Quien lo utiliza adquiere la condición de usuario y acepta estos términos en su totalidad, desde el momento en que navega por él o diligencia alguno de sus formularios. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de usar el sitio.
Estos términos se complementan con la Política de Tratamiento de Datos Personales de ACERTIA (código ACE-PD-01), disponible en el sitio, que rige todo lo relativo a los datos personales que el usuario suministre.
3. Naturaleza de la información publicada
El sitio contiene información general sobre seguridad y salud en el trabajo, sistemas de gestión y normatividad aplicable en Colombia, publicada con fines informativos y comerciales.
Esa información no constituye asesoría legal, técnica ni profesional para un caso concreto. Las obligaciones de cada empresa dependen de su tamaño, su actividad económica, su nivel de riesgo y sus circunstancias particulares, y la normatividad cambia con el tiempo. Antes de tomar cualquier decisión con efectos jurídicos, económicos u operativos, el usuario debe verificar la norma vigente aplicable a su caso o consultar a un profesional.
La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones en seguridad y salud en el trabajo corresponde al empleador y no se transfiere por la consulta de este sitio ni por la contratación de un servicio de consultoría.
ACERTIA procura que la información publicada sea veraz y esté actualizada, pero no garantiza que se encuentre libre de errores, omisiones o desactualizaciones, ni que resulte aplicable a la situación particular de cada usuario.
4. Los contenidos no constituyen oferta mercantil
Las descripciones de servicios, alcances, entregables y metodologías publicadas en el sitio tienen carácter meramente informativo y no constituyen una oferta mercantil en los términos del artículo 845 del Código de Comercio, ni obligan a ACERTIA a contratar.
Toda propuesta comercial de ACERTIA se formaliza por escrito, con alcance, entregables, cronograma y precio definidos, y solo obliga a las partes cuando es aceptada en los términos que allí se señalen.
5. El diagnóstico sin costo
El sitio ofrece un diagnóstico inicial sin costo, que consiste en una valoración preliminar de la situación que el usuario describe, con el fin de orientarlo sobre lo que podría aplicarle y sobre los servicios de ACERTIA. En relación con él:
- Es gratuito y no genera compromiso de contratación para ninguna de las partes.
- Se elabora con la información que el propio usuario suministra, sin verificación en campo ni revisión documental, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito.
- No sustituye una auditoría, una evaluación de estándares mínimos ni un concepto técnico o jurídico formal.
- Solicitarlo no garantiza su atención en un plazo determinado.
6. Uso permitido del sitio
El usuario se obliga a usar el sitio conforme a la ley, a la buena fe y a estos términos. En particular, se abstendrá de:
a) Suministrar información falsa, inexacta o de terceros sin su autorización en los formularios.
b) Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
c) Interferir con el funcionamiento del sitio, intentar acceder a áreas restringidas, o introducir programas o códigos que puedan dañarlo.
d) Extraer de forma masiva o automatizada los contenidos del sitio.
e) Usar los canales de contacto para remitir comunicaciones comerciales no solicitadas a ACERTIA o a terceros.
El incumplimiento de estas reglas faculta a ACERTIA para restringir el acceso del usuario al sitio y a sus canales, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
7. Formularios y veracidad de la información
El sitio dispone de formularios para solicitar el diagnóstico sin costo y para postularse a procesos de selección. Al diligenciarlos, el usuario declara que la información suministrada es veraz, completa y actual, y que está facultado para entregarla.
Cuando el usuario suministre datos de terceros —por ejemplo, de una persona de contacto de su empresa— declara contar con su autorización para ello y asume la responsabilidad de informarle sobre el tratamiento que ACERTIA dará a esos datos.
El envío de un formulario no genera relación contractual alguna ni obliga a ACERTIA a prestar un servicio. ACERTIA podrá abstenerse de atender solicitudes manifiestamente incompletas, falsas o ajenas a su objeto social.
El tratamiento de los datos recolectados por estos formularios se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de ACERTIA, que el usuario acepta expresamente mediante la casilla de autorización dispuesta en cada formulario.
8. Comunicaciones por WhatsApp y correo electrónico
El sitio ofrece enlaces que abren una conversación de WhatsApp con un mensaje previamente redactado, y enlaces de correo electrónico. Su uso es voluntario.
WhatsApp es un servicio prestado por un tercero, con sus propias condiciones y políticas, ajenas a ACERTIA. El usuario que lo utilice se somete a ellas. ACERTIA no responde por la disponibilidad, la seguridad ni el funcionamiento de ese servicio.
Las comunicaciones enviadas por estos canales no se consideran recibidas hasta que ACERTIA acuse su recibo. Para asuntos que requieran constancia, se recomienda el correo electrónico institucional indicado en el numeral 1.
9. Propiedad intelectual
El nombre ACERTIA, su logotipo, su lema comercial, los textos, las imágenes, los diseños, la estructura y el código del sitio son de propiedad de ACERTIA o se usan con la autorización correspondiente, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y las demás normas sobre propiedad intelectual aplicables en Colombia.
Se autoriza al usuario a consultar, descargar e imprimir los contenidos del sitio para su uso personal o interno de su empresa, conservando las menciones de autoría. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial, total o parcial, sin autorización escrita previa de ACERTIA.
Las marcas, logotipos y nombres de terceros que aparezcan en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan únicamente con fines identificativos.
10. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros, en especial a normas y documentos oficiales. Esos enlaces se ofrecen únicamente para facilitar el acceso a la fuente y no implican que ACERTIA respalde, controle o verifique su contenido.
ACERTIA no responde por la disponibilidad, la exactitud ni la vigencia de los contenidos alojados en sitios de terceros. El acceso a ellos se realiza bajo la responsabilidad del usuario y se sujeta a las condiciones que cada sitio establezca.
11. Disponibilidad y modificación del sitio
ACERTIA procura mantener el sitio disponible de forma continua, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de fallas. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas atribuibles a los proveedores de alojamiento y conectividad.
ACERTIA podrá modificar, suspender o retirar, total o parcialmente y en cualquier momento, los contenidos, las funcionalidades y la configuración del sitio, sin que ello genere obligación de indemnizar.
12. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites que permite la ley colombiana, ACERTIA no responde por:
- Las decisiones que el usuario adopte con fundamento en la información general publicada en el sitio.
- Los perjuicios derivados de la indisponibilidad del sitio o de fallas técnicas no atribuibles a su culpa.
- El contenido de los sitios de terceros enlazados.
- El uso que el usuario haga del sitio en contravención de estos términos o de la ley.
Nada en este numeral limita la responsabilidad de ACERTIA por dolo o culpa grave, ni las garantías y los derechos que la ley reconoce de manera imperativa, en particular los previstos en la Ley 1480 de 2011 cuando resulte aplicable.
13. Pagos en línea
A la fecha de esta versión, el sitio no procesa pagos en línea. Cuando esta funcionalidad se habilite, los pagos se realizarán a través de una pasarela de pagos autorizada, que procesará directamente los datos financieros del usuario conforme a sus propias condiciones y políticas de seguridad.
ACERTIA no recibirá, no verá ni almacenará números de tarjetas, claves ni credenciales bancarias. Las condiciones particulares de los pagos en línea se informarán en el sitio antes de su habilitación.
14. Mensajes de datos y evidencia
Conforme a la Ley 527 de 1999, las comunicaciones y los formularios enviados por medios electrónicos entre el usuario y ACERTIA tienen validez y fuerza probatoria. Los registros electrónicos que conserve ACERTIA sobre esas comunicaciones, incluidas las autorizaciones de tratamiento de datos otorgadas mediante las casillas de los formularios, servirán como prueba de su contenido y de su fecha.
15. Modificación de estos términos
ACERTIA podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio, con indicación de su versión y fecha. El uso del sitio con posterioridad a la publicación de una nueva versión implica su aceptación.
Se recomienda al usuario consultar este documento periódicamente.
16. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se intentará resolver de manera directa entre las partes dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la comunicación escrita que una dirija a la otra.
Agotada esa etapa sin acuerdo, la controversia se someterá a los jueces de la República de Colombia, con sede en la ciudad de Medellín, sin perjuicio de las competencias que la ley atribuya a autoridades administrativas como la Superintendencia de Industria y Comercio.
17. Contacto
Cualquier pregunta, comentario o reclamo sobre estos términos o sobre el sitio puede dirigirse a:
- Correo electrónico: [email protected]
- Comunicación escrita radicada en Calle 9 Sur No. 50FF-10, cubículo 3, Medellín.
- Teléfono y WhatsApp: +57 312 770 4885.
18. Vigencia y aprobación
Estos términos rigen desde su publicación en el sitio web https://acertia.com.co y permanecen vigentes mientras no sean sustituidos por una versión posterior.
| Versión | Fecha | Descripción del cambio | Aprobó |
|---|---|---|---|
| 1.0 | 27 de octubre de 2026 | Versión inicial. | Leidy Katterine Mosquera Arboleda, Representante Legal |